5月9日晚間，騰訊QQ服務器突然出現故障，具體變現為消息頻頻顯示失敗，文件傳輸

也不穩定。當晚有不少網友發現，他們在向好友發出消息之后，所發出的內容框前，會顯

示出表示消息未發送成功的紅色感嘆號，但好友卻可以接收到消息。

騰訊官方回應稱：“今晚因個別服務器波動，我們已定位到原因，正在緊急解決，相關異

常情況正在陸續恢復。很抱歉給大家帶來不便！”

服務器的波動不穩定，由數據中心機房內多種因素決定，如意外斷電、機房環境異常、IT

設備等相關產品意外停機等多項因素。在由于數據中心宕機造成的所有損失中，經濟層面

的成本損失還是最次要的，嚴重的甚至會導致客戶流失、商業機會流失，給業務發展帶來

嚴重的負面影響。